TESLİMAT & KARGO POLİTİKASI

Bu Teslimat ve Kargo Politikası, Mimoza Dekor üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslimat süreçleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya özel üretim süreçlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Genel olarak siparişler:

1–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Kişiye özel veya özel üretim ürünlerde hazırlık süresi daha uzun olabilir.

2. KARGO VE TESLİMAT SÜRECİ

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslim süresi:

Teslimat bölgesine bağlı olarak genellikle 1–7 iş günü arasında değişmektedir.

Resmi tatiller, hava koşulları, yoğunluk veya kargo firması kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.

3. KARGO ÜCRETLERİ

Kargo ücretleri kampanya dönemlerine, sipariş tutarına veya teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları belirli ürünler veya belirli sepet tutarları için geçerli olabilir.

Güncel kargo bilgileri ödeme ekranında kullanıcıya gösterilmektedir.

4. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Sipariş teslim alınırken paket mutlaka kontrol edilmelidir.

Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir:

Hasarlı paket
Kırık ürün
Eksik ürün
Açılmış veya zarar görmüş koli

Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde hasar tespiti süreçleri sınırlı değerlendirilebilir.

5. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

Teslimat adresinin eksik veya yanlış belirtilmesi durumunda oluşabilecek gecikme ve ek kargo ücretlerinden kullanıcı sorumludur.

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

6. ULUSLARARASI GÖNDERİLER

Mimoza Dekor gerekli durumlarda yurt dışı gönderim hizmeti sunabilir.

Uluslararası siparişlerde:

Teslim süreleri ülkeye göre değişebilir
Gümrük vergileri ve yerel masraflar alıcıya ait olabilir

7. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, hava koşulları, ulaşım sorunları, resmi kısıtlamalar, grev veya lojistik aksaklıklar gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda Mimoza Dekor sorumluluk kabul etmemekle birlikte sürecin en hızlı şekilde tamamlanması için gerekli desteği sağlar.

8. İLETİŞİM

Teslimat ve kargo süreçleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mimoza Dekor
Web Site: mimozadekor.com